今年春節(jié)，騰訊安全的交付工程師張雄偉一家又留在深圳過年了?！凹胰四芾斫馕覀兊墓ぷ餍再|，越是在家家團圓的萬家燈火時，越需要有一些‘隱身’的安全工程師，守好這道數(shù)字化的安全堤壩。”張雄偉說。
農歷虎年的大年三十，張雄偉和團隊里不少堅守崗位的員工帶著家人，到公司食堂吃了一頓簡單而溫馨的年夜飯，大家一起迎接兔年的到來。
這個團隊的主要工作是物流行業(yè)重點客戶的安全防御項目管理工作。近兩年，他們開始向順豐、極兔等多家大型物流公司提供安全產品與服務。
在春節(jié)等電商旺季，以及雙11、618等網絡購物節(jié)，該團隊和物流企業(yè)客戶一起為行業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的穩(wěn)定暢通，構建起一套安全底座。
春節(jié)前，張雄偉和同事們與合作方溝通春節(jié)期間的安全值守方案
春節(jié)期間在公司值守的張雄偉正在配置安全方案
當前，我國已建成全球最大的數(shù)字社會。物流行業(yè)是關系到國家經濟穩(wěn)定、提升老百姓生活幸福感的關鍵基礎設施。疫情之后，線上消費體量逐漸增大，物流行業(yè)數(shù)字系統(tǒng)必須穩(wěn)定安全?！伴L期來看，國內還有很多欠發(fā)達地區(qū)，暢通的物流是消弭城鄉(xiāng)鴻溝的重要方式。”張雄偉說。
在過去的幾年里疫情不斷反復，線下經濟偶爾“宕機”，人們對線上需求更加旺盛，這對于很多互聯(lián)網領域的安保團隊，提出了更大挑戰(zhàn)。經過幾年的打磨，張雄偉的團隊已經與合作方建設了一套完整的安全事件響應和突發(fā)故障應急處置流程。
今年春節(jié)是疫情后全面放開的第一個春節(jié)。從1月上旬開始，物流行業(yè)的壓力就在持續(xù)增加，全社會的線上消費不斷上升。春節(jié)前夕，不少物流企業(yè)也提出“春節(jié)期間物流不?！钡某兄Z。這也對物流企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的穩(wěn)定性提出了更高的要求。
“在實踐中發(fā)現(xiàn)，物流企業(yè)的數(shù)字化程度提升很快，其復雜程度也超乎想象。用戶一條簡單的購物數(shù)據(jù)，就要涉及到快遞訂單系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、倉庫訂單系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、接入驗證系統(tǒng)、航空系統(tǒng)、供應商協(xié)同管理系統(tǒng)等?！睆埿蹅ジ嬖V記者，要保障春節(jié)期間物流企業(yè)系統(tǒng)安全穩(wěn)定，他們就必須像“隱身人”一樣，隨時站在用戶背后處置安全風險。
春節(jié)前，他們與物流企業(yè)溝通后，組建了“春節(jié)值守”特別隊伍。在物流企業(yè)方面，包括網絡安全、基礎安全、終端安全、業(yè)務安全等模塊都有專人負責。張雄偉所在的騰訊公司也啟動了“三線聯(lián)動”響應機制——一線團隊人員直接駐守在物流企業(yè)中，做到實時響應、快速解決，避免出現(xiàn)服務波動、中斷或宕機的情況；二線專家在公司值守，一方面針對物流公司的反饋快速配置應對方案，針對事件日志抓取關鍵流量分析輸出事件報告，另一方面動態(tài)調整產品組合，起到更好的防御效果；三線專家對國內外物流行業(yè)進行實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)潛在風險可在短時間內輸出事件分析報告并同步到合作方。
在過去的一年來里，騰訊安全團隊已針對物流行業(yè)的安全態(tài)勢、攻防特征、客戶需求，輸出了20余個定制化需求，最大程度地解決了物流企業(yè)的安全痛點，攜手建設好數(shù)字時代的安全底座。
張雄偉認為，物流行業(yè)涉及到海量的用戶數(shù)據(jù)，其中很大部分是地址、電話、購物信息等用戶隱私數(shù)據(jù)，如何保證數(shù)據(jù)在流動狀態(tài)下安全，是最為關鍵的命題。此外，安全行業(yè)也是不斷創(chuàng)新迭代的行業(yè)，很多物流企業(yè)的需求，需要用產品思路去解決，可以有效降低人員成本、提升效率。
“春節(jié)不能回家過年有一點遺憾，但是想到能為大家在新年里享受安全暢通的物流服務做一點貢獻，就會覺得付出還是值得的?！弊鳛橐幻[身在客戶背后的工程師，張雄偉認為，自己的背后還有家人、同事以及面向整個產業(yè)互聯(lián)網重點行業(yè)提供春節(jié)值守的同行們，“望著窗外的萬家燈火，我們一點也不孤單”。
完成階段重保值守任務的張雄偉和他的同事們
監(jiān)制：張寧、李政葳
策劃：雷渺鑫、劉昊
采訪：李政葳
制作：劉昊、李飛
美編：王燦
光明網要聞采訪部出品
來源：光明網
